Política de Envio e Entrega
Opções de Envio
Seja bem-vinda à Roselí, sua loja online de vestidos que transmitem doçura, feminilidade e elegância. Nossa política de envio e entrega é pensada para garantir que você receba seu vestido de forma segura e no prazo estabelecido. Trabalhamos com embalagens cuidadosamente preparadas e métodos de entrega confiáveis para que sua experiência de compra seja perfeita.
Aqui na Roselí, oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades. Desde o envio padrão até opções expressas, escolha a melhor forma de receber seu vestido e aguarde ansiosamente pelo momento de deslumbrar com sua nova peça.
Política de entrega: Após a confirmação do pedido, o prazo de entrega pode variar entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade e do método de envio escolhido. Durante períodos promocionais ou em regiões mais afastadas, o prazo pode se estender, mas garantimos sempre o menor tempo possível. Você será informada por e-mail sobre o status do seu pedido e poderá acompanhar todo o processo de entrega.
Política de Devolução e Troca
Na Roselí, queremos que você ame cada vestido que escolhe em nossa loja. No entanto, caso haja alguma insatisfação, nossa política de devolução e troca está aqui para garantir sua tranquilidade. Estabelecemos uma política clara e eficiente para que você saiba exatamente o que fazer, caso precise retornar ou trocar seu vestido. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o máximo para que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, nossa política de devolução e troca é flexível. Queremos que você se sinta confiante ao comprar na Roselí, sabendo que estamos aqui para ajudar, caso seja necessário.
Política de Troca:
- O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.
- Para ser elegível à troca, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com as etiquetas intactas.
- Permitimos trocas por produtos de mesmo modelo ou valor. Caso deseje trocar por um produto de valor superior, a diferença deverá ser paga.
- O frete de devolução do produto fica por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio, em que a Roselí se responsabiliza pelos custos de envio.
- Após recebermos o produto de volta e realizar a análise, o prazo para o envio do novo produto é de até 5 dias úteis.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição para tornar o processo de troca o mais simples e rápido possível.