Política de Cancelamento
Política de cancelamento
Na Roselí, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, oferecemos uma política de cancelamento para garantir sua tranquilidade. Confira abaixo os detalhes:
- Prazo para Solicitação de Cancelamento: O cancelamento do pedido pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Reembolso: Se o cancelamento for solicitado dentro do prazo mencionado e o produto ainda não tiver sido enviado, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago. Caso o produto já tenha sido enviado, o reembolso será realizado apenas após a devolução do item, que deve estar sem uso, em sua embalagem original e com a etiqueta intacta.
- Processamento do Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso tenha dúvidas sobre nossa política de cancelamento ou queira solicitar o cancelamento de um pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-la durante todo o processo.
Política de Reembolso
Na Roselí, nos comprometemos a garantir sua satisfação com nossos produtos e oferecemos uma política de reembolso clara e acessível. Veja abaixo os detalhes:
- Prazo para Solicitação de Reembolso: O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
- Condições para o Reembolso: O reembolso será processado após a devolução e inspeção do produto. Se o item atender a todas as condições estabelecidas, o valor pago será reembolsado.
- Processamento do Reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso tenha dúvidas ou precise solicitar um reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-la durante o processo e garantir que ele seja rápido e eficiente.